Ми дбаємо про якість кожного виробу HQ-PIERCING і прагнемо, щоб покупки приносили тобі лише позитивні емоції.

Ми уважно підходимо до вибору продукції та сподіваємося, що кожна прикраса стане саме тим, що ти шукав.

Якщо після отримання замовлення ти виявив виробничий дефект або виникли питання щодо якості виробу, зв'яжися з нами — ми обов'язково розглянемо твоє звернення.

УМОВИ ОБМІНУ ТА ПОВЕРНЕННЯ

Обмін та повернення товарів здійснюються відповідно до чинного законодавства України.

Звертаємо увагу, що для товарів належної якості діють законодавчі обмеження щодо обміну та повернення. Зокрема, ювелірні вироби належної якості не підлягають обміну та поверненню.

Для розгляду звернення важливо, щоб:

виріб не був пошкоджений з вини покупця;

виріб не піддавався самостійним змінам або модифікації;

були збережені товарний вигляд, комплектність, бірки та пакування;

був документ, що підтверджує покупку;

звернення було оформлене у встановлені законодавством строки.

Вироби, виготовлені за індивідуальним замовленням (анодовані прикраси) — обміну не підлягають

Важливо: під час отримання замовлення рекомендуємо уважно перевірити комплектність і стан прикрас. Якщо виявлено дефект, повідом нас про це якомога швидше.

ЯК ОФОРМИТИ ОБМІН АБО ПОВЕРНЕННЯ?

Якщо у тебе виникли питання щодо якості отриманого виробу, дотримуйся простого алгоритму:

01. ЗВ'ЯЖИСЯ З НАМИ

Зв'яжися з нашим менеджером. 

02. ОПИШИ СИТУАЦІЮ

Вкажи номер замовлення, опиши проблему та за потреби додай фотографії виробу.

03. ДОЧЕКАЙСЯ ВІДПОВІДІ МЕНЕДЖЕРА

Ми розглянемо звернення, уточнимо деталі та повідомимо подальший порядок дій.

04. ПЕРЕВІРКА ТА РІШЕННЯ

За потреби виріб може бути направлений на експертизу для встановлення характеру недоліку. За результатами перевірки буде прийнято рішення відповідно до законодавства України.

ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

Якщо за результатами розгляду звернення підтверджено підстави для повернення коштів, повернення здійснюється передбаченим законодавством способом.

У разі оплати банківською карткою кошти повертаються на відповідну картку.

У разі оплати готівкою спосіб повернення узгоджується з покупцем.

КУДИ НАДСИЛАТИ ТОВАР?

Перед відправленням виробу обов'язково зв'яжися з нашим менеджером для узгодження повернення або обміну та отримання інструкцій щодо відправлення.

HQ-PIERCING — ми цінуємо твою довіру та завжди прагнемо знайти найкраще рішення!