Мы заботимся о качестве каждого изделия HQ-PIERCING и стремимся к тому, чтобы покупки приносили тебе только положительные эмоции.
Мы внимательно подходим к выбору продукции и надеемся, что каждое украшение станет именно тем, что ты искал.
Если после получения заказа ты обнаружил производственный дефект или у тебя возникли вопросы к качеству изделия, свяжись с нами — мы обязательно рассмотрим твоё обращение.
УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА
Обмен и возврат товаров осуществляются в соответствии с действующим законодательством Украины.
Обращаем внимание, что для товаров надлежащего качества действуют законодательные ограничения на обмен и возврат. В частности, ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат обмену и возврату.
Для рассмотрения обращения важно, чтобы:
изделие не было повреждено по вине покупателя;
изделие не подвергалось самостоятельным изменениям или модификации;
были сохранены товарный вид, комплектность, бирки и упаковка;
имелся документ, подтверждающий покупку;
обращение было оформлено в установленные законодательством сроки.
ОБРАТИ ВНИМАНИЕ!
Украшения, изготовленные по индивидуальному заказу, в частности анодированные украшения, не подлежат обмену и возврату в случаях, предусмотренных законодательством Украины.
Важно: при получении заказа рекомендуем внимательно проверить комплектность и состояние украшений. Если обнаружен дефект, сообщи нам об этом как можно скорее.
КАК ОФОРМИТЬ ОБМЕН ИЛИ ВОЗВРАТ?
Если у тебя возникли вопросы к качеству полученного изделия, следуй простому алгоритму:
01. СВЯЖИСЬ С НАМИ
Свяжись с нашим менеджером удобным для тебя способом.
02. ОПИШИ СИТУАЦИЮ
Укажи номер заказа, опиши проблему и при необходимости приложи фотографии изделия.
03. ДОЖДИСЬ ОТВЕТА МЕНЕДЖЕРА
Мы рассмотрим обращение, уточним детали и сообщим дальнейший порядок действий.
04. ПРОВЕРКА И РЕШЕНИЕ
При необходимости изделие может быть направлено на экспертизу для установления характера недостатка. По результатам проверки будет принято решение в соответствии с законодательством Украины.
ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Если по результатам рассмотрения обращения подтверждены основания для возврата денежных средств, возврат осуществляется предусмотренным законодательством способом.
При оплате банковской картой денежные средства возвращаются на соответствующую карту.
При оплате наличными способ возврата согласовывается с покупателем.
КУДА ОТПРАВЛЯТЬ ТОВАР?
Перед отправкой изделия обязательно свяжись с нашим менеджером для согласования возврата или обмена и получения инструкций по отправке.
HQ-PIERCING — мы ценим твоё доверие и всегда стремимся найти лучшее решение!