Мы предлагаем нашим клиентам только те изделия, в качестве которых мы уверены на 100%. Надеемся, вам также они нравятся и полученным после заказа товаром вы будете довольны даже больше, чем ожидали. Но ситуации бывают разные и если по каким-либо причинам продукция от HQ-PIERCING вам не подошла - вы можете осуществить обмен или возврат товара в сроки, которые прописаны в законодательстве Украины. Согласно Закону ювелирные украшения и бижутерия не подлежат возврату, но мы понимаем, что произойти может что угодно - товар не подходит по размеру, не подходит к задуманному образу и тому подобное. Но есть правила, которыми не стоит пренебрегать. Вы не сможете вернуть или обменять товар, если он:
- был поврежден, даже при обнаружении заводского брака (обязательно проверяйте изделия при получении);
- был модифицирован, изменен;
- уже побывал в пользовании;
- был сделан на заказ по индивидуальному эскизу;
- изменил свои характеристики вследствие пользования или из-за воздействия внешних факторов.
Возврату и обмену также не подлежат изделия, если после получения заказа прошло более 14 суток. Будьте внимательны к деталям - не медлите с проверкой товара и не забывайте о том, что после пользования вернуть его уже будет невозможно.
Как вернуть или обменять изделия
Если по каким-то причинам товары из интернет-магазина HQ-PIERCING вам не подошли - вы можете вернуть их или обменять на другие позиции с сайта. Мы осуществляем обмен и возврат при нескольких условиях:
- Осуществить обмен или возврат возможно при наличии бирки на изделии и товарного чека, свидетельствующего о приобретении товара в нашем магазине в срок до 14 суток до момента возврата/обмена.
- После того, как мы получим изделия для возврата/обмена, они будут отправлены на экспертизу для проверки состояния, которая может длиться в течение 7-10 дней.
- Если качество изделия подтверждено нашими специалистами вы получите деньги (при возврате) или новый товар (при обмене).
- Все расходы на пересылку товаров и доставку первого заказа осуществляются за счет покупателя.
- Если вы оплачивали товар картой - деньги при возврате изделия могут быть возвращены только на ту же банковскую карту. Если покупка была по наличному расчету - мы согласуем способ возврата средств.
- Как вернуть или обменять товары? Вы можете оставить заявку онлайн, воспользовавшись функциями сайта - напишите нам через "Обратную связь" и менеджер свяжется с вами в ближайшее время. На сайте также размещены номера телефонов, по которым вы можете оставить заявку на возврат или обмен товара и обсудить детали с менеджером магазина.
Изделия, которые вы хотели бы вернуть или обменять, необходимо будет выслать в адрес компании HQ-PIERCING службой курьерской доставки или Новой почтой.